お客様本位の業務運営に関する基本方針

平成30年12月
株式会社フラム
当社は、お客様本位の業務運営を実現するための明確な方針を策定し、公表するとともに、その取り組みや状況を定期的に見直し、より良い業務運営を実現してまいります。
1.お客様の最善の利益の追求
当社は、お客様からの信頼こそが自らの持続的成長の源泉であると考え、誠実さと高い専門性を追求し、お客様のベストパートナーとして、お客様に最も選ばれる投資助言会社を目指します。
2.利益相反の適切な管理
当社は、法令諸規則のみならず社会通念や良識に照らし合わせ、高い倫理観に基づく強い自己規律を持って業務に取り組み、お客様に対して適切ではない取引が行われることのないよう、お客様との利益相反の可能性を把握し、適切に管理します。
3.手数料等の明確化
当社は、お客様に安心してお取引いただくため、提供する商品・サービスに対してご負担いただく手数料等に関する情報をわかりやすくお伝えします。
4.重要な情報の分かりやすい提供
当社は、商品・サービスの提供・助言にあたり、お客様に適切な投資判断をしていただくため、商品・サービスの内容や相場状況などお客様の投資判断において重要な情報を、丁寧かつわかりやすく説明します。
5.お客様に適した商品・サービスの提供
当社は、お客様の個別のニーズの把握に努め、そのニーズに適合した付加価値の高い商品・サービスを提供します。
6.従業員に対する教育研修制度の構築
当社は、お客様に適した商品・サービスを提供・助言するために、誠実さと高い専門性を兼ね備えた社員を育成していくとともに、能力・貢献を正しく評価し、社員が持つ ポテンシャルを最大限発揮できるよう研修環境を整備します。

以 上